相談内容（2025年1月・青少年女子）
SNSのアカウントが乗っ取られパスワードが変更されてしまい、自分ではログインできなくなってしまった。アカウントは非公開で一切投稿していなかったのに、保存していた動画が公開されてしまっている。プライベートな内容なので知られたくない。
アドバイス
パスワードが変えられていることから、SNSに用意されているパスワードリセットの手順を試してみることを勧める。ヘルプページに書かれている内容をよく読み、現在の状況と照らし合わせて対応してほしい。問題が解決しない場合は、運営会社へ直接問い合わせる方法もある。他人のSNSに不正にログインする行為は不正アクセス禁止法という法律に抵触している可能性がある。実際に被害も生じているので警察にも相談をしてほしい。
ポイント
SNSの利用で気を付けたいトラブルの1つが不正アクセスである。SNSの投稿が書き換えられたり、非公開にしていた情報が流出してしまうほか、フォロー／フォロワーに偽のメッセージが送信されてその人たちからも情報を収集するなど、被害が拡大してしまうケースもある。トラブルのきっかけはパスワード流出が考えられるため、パスワードは日頃から大切に管理することと、二段階認証や生態認証などパスワード以外の認証方法も設定しておくとより安全である。