よくある質問一覧

以下の対応をご確認ください。
① Android端末の場合、NFC読み取り機能が「ON」になっているかスマートフォンの設定をご確認ください。 
　※スマートフォンの再起動も併せてお試しください
② 読み取りが完了するまで、カードとスマートフォンをぴったり当てて続けてください。
　素早く当てたり、すぐにマイナンバーカードを離したりした場合、正確には読み取れません。
　読み取りには、５秒以上かかる場合があります。
③ スマートフォンをかざす位置が適切でない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
④ マイナンバーカードを金属製の机に置いた場合、正確に読み取れません。
　また、マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると読み取れないことがあります。
⑤ スマートフォンのカバー類を外すと読み取りやすくなる場合があります。
　反応が悪い場合はカバーを外してお試しください。
⑥ 充電やイヤホン等でケーブルを接続している場合、読み取れないことがあります。

まず、デフォルトのブラウザ設定が、Androidの場合はChrome、iPhoneの場合Safariに設定されているかご確認ください。
【お問合せのある現象】
　① 決済事業者のポイントに交換する際に、決済事業者の画面で操作完了
　② 東京アプリに戻る際に、アプリに戻らずアプリストアに遷移
　③ アプリストアから東京アプリを開いた際に、「会員認証が完了していません」の状態となる
ブラウザ設定の変更をお試しいただいても解消しない場合は、以下をお試しください。
・　Wi-fi接続のON/OFF
・　スマートフォンの再起動
・　東京アプリを再インストール
・　キャッシュのクリア
上記をお試しいただいてもなお解消しない場合は、お使いのスマートフォン機種、OSバージョン、アプリバージョン、東京アプリの管理番号、起きている現象の詳細、うまくいかない画面のスクリーンショットを添えてお問合せください。

ホーム画面に表示されているバナーを確認してください。
●「マイナンバーカードによる本人確認」（緑色）：本人確認は終わっていません。最初から、再度操作をお願いします。
●「東京ポイントを申し込む」（オレンジ色）：本人確認は終わっています。東京ポイントの申し込みを行ってください。
※マイナンバーカードによる本人確認を完了した画面で〈東京ポイントを申し込む〉を押した場合は、申込が完了しているため、ホーム画面にオレンジ色のバナーは表示されません。
※本人確認が終了すると、ホーム画面右下のアカウントアイコンに緑色のチェックマークがつきます。
● ホーム画面のバナーにどちらも表示されていない：マイナンバーカードによる本人確認と東京ポイントの申し込みは完了しています。

現在アクセス集中により、ログインしにくい状況となっております。電話番号（SMS）認証が完了し、氏名等のアカウント情報を登録いただいた段階で新規登録は完了しております。恐れ入りますが、時間をあけてログインをお試しください。

申込後、数日から１週間程度かかります。また、ポイント履歴や回答済みアンケートの画面から申込履歴は確認できません。
なお、ポイント付与された場合、メールでポイント取得完了のお知らせが届きます。
※ ポイント取得前にマイナンバーカードによる本人確認を削除すると、ポイントは付与されません。
申し込み後、ポイントを取得する前にマイナンバーカードによる本人確認を削除した場合は再度マイナンバーカードによる本人確認を行い、東京ポイントの申し込みを行ってください。

最終検証へのご参加のみでは、東京アプリ生活応援事業のポイント（11,000pt）は付与されません。別途、生活応援事業への参加が必要となります。東京アプリ生活応援事業の実施時期など詳細については決まり次第ご案内します。

最終検証に参加していない場合でも、東京アプリ生活応援事業に参加することができます。
なお、東京アプリ生活応援事業の実施時期など詳細については決まり次第ご案内します。

東京都が提供を開始したスマートフォン向けアプリです。社会的意義のある活動への参加促進するサービスからスタートしています。今後は、デジタルの力で、都民一人ひとりがスマホ一つで行政とつながり、より便利になったという実感を都民に届けることを目指していきます。

東京と“つながる”アプリとして、以下の3点の実現を目指し、都民の皆様の意見を聴きながら便利な機能を追加・拡充していく予定です。
　①　行政サービスへアプリ一つで“つながる”
　②　簡単、便利、安全に“つながる”
　③　必要な情報にタイムリーに“つながる”

東京都民以外の方もアプリをご利用いただけます。

東京都などが実施するキャンペーンに参加することで、東京アプリ内に付与される東京都独自のポイントです。

東京アプリの開発に当たり、アプリを日常利用していない、操作に不慣れな方々などにも参加いただいて、ユーザーテストを実施し、分かりやすく、操作しやすいデザインとなるよう構築を進めています。
また、障害のある方からのアプリの操作性等に関するご意見や、ユーザーテストを通じたフィードバックを踏まえ、誰もが使いやすいアプリとなるよう、アクセシビリティの向上に努めていきます。

アプリ内や本ウェブサイト上で随時、お知らせしていきます。

キャンペーンの詳細については、本ウェブサイトのキャンペーン情報又はアプリトップページの〈キャンペーン一覧〉からご確認ください。
また、キャンペーンの内容についてご質問がある場合は、それぞれのキャンペーン主催者にお問合せください。

東京都公式アプリ（東京アプリ）事務局までお問合せください。
電話番号・・・03-6901-7979
受付時間・・・9：00～19：00  ※土日祝含む（12/31～1/4除く）

東京ポイントは、自治体施設で使えるチケットや、日常のお買い物などでご使用いただける民間決済事業者のポイントなどと交換することで、使用することができます。
現在交換できる民間決済事業者のポイントなどは、「au PAY 残高」、「dポイント」、「メルカリポイント」、「楽天ペイ※」、「Vポイント」です。
※　交換先は楽天キャッシュ【基本型】です。

au PAY 残高：au PAY会員ナンバー（au PAYアプリから確認可能）が必要です。なお、auPAY 残高の使用には、au PAYアプリが必要です。
dポイント：ｄポイントクラブアプリとdアカウントが必要です。
楽天キャッシュ【基本型】：楽天ペイアプリ（本人確認済）が必要です。
メルカリポイント：メルカリアプリが必要です。
Vポイント：Vポイントアプリが必要です。なお、Vポイントの使用には、VポイントPayアプリが必要です。

アプリトップページの〈ポイント交換〉から、交換したい決済サービスを選択します。
選択後、交換したいポイント数を入力し、ポイントを交換することができます。
詳細は、本ウェブサイトの使い方動画をご確認ください。

まず、デフォルトのブラウザ設定が、Androidの場合はChrome、iPhoneの場合Safariに設定されているかご確認ください。
【お問合せのある現象】
　① 決済事業者のポイントに交換する際に、決済事業者の画面で操作完了
　② 東京アプリに戻る際に、アプリに戻らずアプリストアに遷移
　③ アプリストアから東京アプリを開いた際に、「会員認証が完了していません」の状態となる
ブラウザ設定の変更をお試しいただいても解消しない場合は、以下をお試しください。
・　Wi-fi接続のON/OFF
・　スマートフォンの再起動
・　東京アプリを再インストール
・　キャッシュのクリア
上記をお試しいただいてもなお解消しない場合は、お使いのスマートフォン機種、OSバージョン、アプリバージョン、東京アプリの管理番号、起きている現象の詳細、うまくいかない画面のスクリーンショットを添えてお問合せください。

交換する決済事業者ごとに異なりますので、アプリトップページの「ポイント交換」からご確認ください。

東京ポイントの利用期限は、アプリトップページのポイント履歴からご確認ください。
利用期限を超えた東京ポイントは、失効するため、利用期限内にご使用ください。
利用期限内であれば、システムメンテナンス期間などを除き、いつでも利用することができます。
なお、東京ポイントから決済事業者のポイントなどに交換した後は、各決済事業者が定める期間が利用期限となります。

アプリトップページの〈ポイント履歴〉を押すと、獲得したポイント、交換したポイントの履歴、付与予定のポイント、ポイントの利用期限を確認することができます。

東京ポイントを他の人に送ることはできません。

実施中のキャンペーンに参加することで、東京ポイントを取得することができます。実施中のキャンペーンについては、本ウェブサイトのキャンペーン情報又はアプリトップページの〈キャンペーン一覧〉からご確認ください。

以下の手順で、ポイントを受け取ることができます。

① 実施中のキャンペーンを確認し、キャンペーンに参加する。
② キャンペーン会場内にある二次元コードを読み取る。
③ 東京アプリにポイントが付与される。

東京ポイントを取得することができる条件は、キャンペーンにより異なりますので、アプリ内や本ウェブサイトのキャンペーン情報からご確認ください。

東京ポイントを購入することはできません。

アプリトップページの〈チケット交換〉から交換したいチケットを選択することで、チケットを交換することができます。
詳細は、本ウェブサイトの使い方動画をご確認ください。

アプリトップページの〈マイチケット〉から保有しているチケットを確認することができます。

アプリトップページの〈マイチケット〉から利用したいチケットを選択し、詳細画面を開いてください。
詳細画面を施設の受付スタッフに提示し、画面下部の〈スライドして使用済みにする〉を右にスライドしてください。
詳細は、本ウェブサイトの使い方動画をご確認ください。

東京アプリはタブレット端末ではご利用いただけませんので、スマートフォンにてご利用ください。

iOSの場合、iOS16以上の端末でご利用いただけます。
Androidの場合、Android９以上の端末でご利用いただけます。
携帯電話（スマートフォン）でのみ、本アプリをご利用いただけます。
タブレット端末やPCではアプリのインストールはできず、ご利用いただけません。
なお、マイナンバーカードによる本人確認を行うにはNFC対応※スマートフォン（対応端末：iPhoneはiOS16以降、AndroidはAndroid11以降）が必要となります。
　※スマホをかざすだけで認証やアクセスができる仕組み

〈はじめ方ガイド〉を参照してください。

または、以下の手順で、新規登録を行ってください。

① 新規登録ボタンを押す。
② メールアドレスとパスワード （利用者が任意に設定） を入力する。
③ 利用規約・プライバシーポリシーを確認し、 〈同意する〉にチェックを入れ、送信を押す。
④ 登録したメールアドレスに認証メールが届くため、URLを開く。または認証メールに記載の認証コード6桁の数字を入力する。
⑤ SMS認証を行うために携帯電話番号（ハイフンなし）を入力し、 〈認証コードを送信する〉を押す。
⑥ SMSで届いた認証コードを入力し、〈認証する〉を押す。
⑦ 氏名、フリガナ、性別を入力・選択し、〈アカウント情報を登録する〉を押す。
⑧ 「アカウントの登録が完了しました！」と表示されれば、新規登録が完了する。

現在アクセス集中により、ログインしにくい状況となっております。電話番号（SMS）認証が完了し、氏名等のアカウント情報を登録いただいた段階で新規登録は完了しております。恐れ入りますが、時間をあけてログインをお試しください。

現在アクセス集中により、ログインしにくい状況となっております。
電話番号（SMS）認証が完了し、氏名等のアカウント情報を登録いただいた段階で新規登録は完了しております。恐れ入りますが、時間をあけてログインをお試しください。

〈SMS認証〉画面で電話番号を入力して「入力された電話番号は使用できません」と表示される場合は、ご入力いただいたメールアドレスとは別のメールアドレスですでに登録が完了している可能性があります。
アプリを終了して再度アプリを立ち上げ、〈ログイン〉からメールアドレスとパスワードを入力してログインをお試しください。

〈新規登録〉画面でメールアドレスを入力して「入力されたメールアドレスは使用できません」と表示される場合は、すでに登録が完了している可能性があります。
〈戻る〉ボタンでログイン画面に戻り、以前登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインをお試しください。

正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインできない場合は、アプリをアンインストールの上、再度インストールしてください。

認証メールが届かない主な原因として、以下の可能性があります。

①迷惑メールフォルダ等に入ってしまっている可能性があります。他のフォルダに受信されていないかご確認ください。また、メールボックスの使用量制限により、メールアドレス認証申請の完了メールが届かないという場合もあるため、送信前にゴミ箱・迷惑メール内の不要なメールを削除するなどしていただくようお願いいたします。
②誤ったメールアドレスを入力してしまっている可能性があります。
③@以下がdocomo,ezweb,softbank等のキャリアメールでご登録された場合、携帯電話の設定条件によってはメールが受信できないことがあります。その場合は、ドメイン指定受信設定で「@app.metro.tokyo.lg.jp」を設定してください。設定してもメール届かない場合は、メールの受信容量の確認や受信設定をご確認ください。 

上記を試しても解決されない場合はご契約されている携帯会社様にご確認いただくか、フリーメール（Gmailなど）、別のメールアドレスでの登録をお願いします。

指定したメールアドレスに届くURLから携帯電話番号を入力することや、指定したメールアドレスに届く6桁のコードを入力することで認証を行うことができ、新規登録やログインをすることができる認証方法です。

携帯電話のSMSに届く６桁のコードを入力することで認証を行うことができ、新規登録やログインをすることができる認証方法です。

主な原因として、以下の3点の可能性があります。

① 迷惑メールフォルダ等に入ってしまっている可能性がありますので、他のフォルダに受信されていないかご確認ください。また、メールボックスの使用量制限により、メールアドレス認証申請の完了メールが届かないという場合もありますので、ご申請前にゴミ箱・迷惑メール内の不要なメールを削除するなどしていただくようお勧めいたします。

② 誤ったメールアドレスを入力してしまっている。

③ キャリアメール（docomo,ezweb,softbank等）でご登録された場合、携帯電話の設定条件によってはメールが受信できないことがありますので、 ドメイン指定受信設定で「@app.metro.tokyo.lg.jp」を設定してください。ご自身でご設定が難しいようでしたら、ご契約されているキャリアにご確認いただくか、フリーメールなど、別のメールアドレスで登録してください。
なお、事務局ではドメイン指定受信設定の手順については、ご案内できかねます。

メールアドレス認証又はSMS認証を行う前に、アプリを終了してしまった場合、新規登録画面から登録をし直す必要があります。

【メールアドレス認証時の注意事項】
メールに記載のURLの有効期限内（10分以内）に認証を行わなかった場合、認証コードを入力する画面の〈コードを再送する〉を押すと、再度認証メールが届くので認証を行ってください。
なお、メールアドレスを間違えて登録してしまった場合は、メールアドレス認証画面で戻るボタンを押し、再度メールアドレスを入力してください。

【SMS認証時の注意事項】
コードの有効期限内（10分以内）に認証を行わなかった場合、〈コードを再送する〉を押し、再度SMS認証を行ってください。

異体字（旧字体など）により漢字入力ができない場合は、代替可能な常用漢字を入力してください。

アプリトップページの〈アカウント〉から〈各種設定〉を押し、〈電話番号変更〉よりお手続きを進めてください。

機種変更前の手続きは不要です。

登録済みのメールアドレスとパスワードを入力し、SMS認証を行ってください。

以下の手順で、登録したメールアドレスの変更をすることができます。

① アプリトップページの〈アカウント〉から〈各種設定〉を押す。
② 〈メールアドレス設定〉を押す。
③ 新しいメールアドレスを入力し、〈変更する〉を押す。
④ 登録済みのパスワードを入力した後、〈OK〉を押す。
⑤ 新しく登録したメールアドレスに届いた認証メールを開き、メールに記載されている6桁のコードを入力する。または、リンクを押すとウェブブラウザが立ち上がるため、６桁の認証コードを入力することで、認証が完了する。
⑥ メールアドレスの変更後は、最初の画面から新しいメールアドレスでログインすることができる。

アプリトップページの〈アカウント〉から〈各種設定〉を押し、〈生体認証設定〉を押します。
認証できる方法は、お使いの端末で行うことができる認証方法となります。
なお、端末によっては東京アプリ上で生体認証を使用できない場合もありますのでご了承ください。

アプリトップページの〈アカウント〉を押すと確認できます。管理番号の右に表示されるコピーボタンを押すと、管理番号がコピーされます。

お一人様につき１アカウントでご利用ください。

アプリトップページの〈アカウント〉から〈各種設定〉を押し、〈ログアウト〉を押します。
再度ログインをする際には、SMS認証が必要となります。

〈パスワードをお忘れの方〉を押してメールアドレスを入力し、再設定メールを送信します。
届いた再設定用メールに記載されたURLから、再度パスワードの設定を行ってください。

アプリトップページの〈アカウント〉から〈各種設定〉を押し、〈退会〉を選択して〈退会する〉を押してください。
〈認証コード確認画面へ進む〉を押し、SMS認証を行うことで退会することができます。
なお、退会すると保有していた東京ポイントやチケットの情報は失われ、復元することはできませんので、ご承知おきください。

退会後、一定期間経過すると、再度会員登録が可能となります。
期間の詳細についてはセキュリティ確保の観点からご案内することはできません。

東京都公式アプリでマイナンバーカードによる本人確認を行うことで、安全で確実な本人認証を実現する機能です。
デジタル認証アプリを介してマイナンバーカードの情報を取得し、東京都公式アプリにマイナンバーカードの情報を保存します。

以下をご準備ください。
○NFC対応※スマートフォン（対応端末：iPhoneはiOS16以降、AndroidはAndroid11以降）
　※スマホをかざすだけで認証やアクセスができる仕組み
○アプリのダウンロード
　・ 東京アプリのダウンロード
　・ デジタル認証アプリ（デジタル庁が提供するアプリ）のダウンロード
　　（デジタル認証アプリについて）
○マイナンバーカード（有効期限が切れていないもの）
　・ 利用者証明用電子証明書の暗証番号（４桁の数字）
　・ 券面事項入力補助用の暗証番号（４桁の数字）

マイナンバーカード本体をスマートフォンの裏面に直接当てて読み取ります。スマートフォンにかざす位置はスマートフォンによって異なりますので、詳細について下記からご確認ください。
スマートフォンでのICチップ等の読み取りについて｜デジタル庁

マイナンバーカードをスマートフォンで読み取る際は、以下の事項をご確認ください。
① Android端末の場合、NFC読み取り機能が「ON」になっているかスマートフォンの設定をご確認ください。 
　※スマートフォンの再起動も併せてお試しください
② 読み取りが完了するまで、カードとスマートフォンをぴったり当てて続けてください。
　素早く当てたり、すぐにマイナンバーカードを離したりした場合、正確には読み取れません。
　読み取りには、５秒以上かかる場合があります。
③ マイナンバーカードを金属製の机に置いた場合、正確に読み取れません。
　また、マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると読み取れないことがあります。
④ スマートフォンのカバー類を外すと読み取りやすくなる場合があります。
　反応が悪い場合はカバーを外してお試しください。
⑤ 充電やイヤホン等でケーブルを接続している場合、読み取れないことがあります。

マイナンバーカードを読取り可能な機種ではない可能性があるため、対象機種かどうかご確認ください。
対象機種については、公的個人認証サービスポータルサイトの下記に一覧として掲載されている機種が対象となります。
マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧：nfclist.pdf
上記サイトに掲載されていない機種の場合、正常に動作しない可能性がございます。

うまく読み取れない場合は、スマートフォンのケースを外すと読み取りやすくなります。 また、マイナンバーカードをスマートフォンにかざす位置については下記からご確認ください。
　事前の準備 | 公的個人認証サービス ポータルサイト
また、 Android端末の場合、NFC読み取り機能が「ON」になっているかスマートフォンの設定をご確認ください。
※ スマートフォンの再起動も併せてお試しください
上記をご確認いただいてもマイナンバーカードの読み取りができない場合は、 マイナンバーカードのICチップの磁気不良、もしくは破損も考えられますので、住民登録のある区市町村窓口へお問合せください。

本人確認が完了すると、ホーム画面右下の〈アカウント〉アイコンに緑色のチェックマークがつきます。

デジタル庁が提供する公的個人認証サービスの認証アプリです。
マイナンバーカードの読み取りと本人認証を行い、認証結果を東京都公式アプリに連携する役割を担います。

デジタル認証アプリの問合せ窓口までお問合せください。
（デジタル認証アプリ お問合せ）

マイナンバーカードを用いた本人確認には電子証明書付きの「マイナンバーカード」が必要となります。

利便性や効率性に加え、個人情報管理の安全性、なりすまし防止の観点から、マイナンバーカードによる本人確認機能を実装することといたしました。国の公的個人認証サービス機能を利用するため、安全で確実に本人確認を行うことができます。

東京アプリの本人確認を行うことで、将来的に、都民に対し、個人あての情報発信や様々な行政手続を簡便に行えるようにしていく予定です。
本人確認することで、書類による手続が不要となり、オンラインで手続が完了できるようにしていきます。

住民登録のある区市町村窓口にて初期化・再設定が必要ですので、区市町村窓口にお問い合わせください。

顔認証ではなく、利用者証明用電子証明書の暗証番号および券面事項入力補助用の暗証番号が必要です。

再度、マイナンバーカードによる本人確認をお願いいたします。

マイナンバーカードによる本人確認を行わずとも、東京都公式アプリは利用可能です。

最終検証は、アクセス集中時の技術的な検証などに加え、将来的に予定している行政手続等の機能実装を見据えたマイナンバーカードによる本人確認機能を確実に実装・運用するための検証です。
多くの都民の皆様にご協力いただき、東京アプリからデジタル認証アプリへの遷移、マイナンバーカードによる本人確認、ポイント付与までの一連の動作を行っていただきます。

〈ホーム〉画面に表示されているバナーを確認してください。
●「マイナンバーカードによる本人確認」（緑色）：本人確認は終わっていません。最初から、再度操作をお願いします。
●「東京ポイントを申し込む」（オレンジ色）：本人確認は終わっています。東京ポイントの申し込みを行ってください。
※マイナンバーカードによる本人確認を完了した画面で〈東京ポイントを申し込む〉を押した場合は、申込が完了しているため、ホーム画面にオレンジ色のバナーは表示されません。
※本人確認が終了すると、ホーム画面右下のアカウントアイコンに緑色のチェックマークがつきます。
● ホーム画面のバナーにどちらも表示されていない：マイナンバーカードによる本人確認と東京ポイントの申し込みは完了しています。

最終検証へのご参加のみでは、東京アプリ生活応援事業のポイント（11,000pt）は付与されません。別途、生活応援事業への参加が必要となります。東京アプリ生活応援事業の実施時期など詳細については決まり次第ご案内します。

東京ポイントの付与は申込後、数日から１週間程度かかる場合があります。
また、ポイント履歴や回答済みアンケートの画面からは申込履歴を確認できません。
ホーム画面にオレンジ色のバナー〈東京ポイントを申し込む〉が表示されず、ホーム画面右下の〈アカウント〉アイコンに緑色のチェックマークがついている場合は、ポイントの申し込みは完了しています。
なお、ポイント付与された場合、メールでポイント取得完了のお知らせが届きます。
※ ポイント取得前にマイナンバーカードによる本人確認を削除すると、ポイントは付与されません。
申し込み後、ポイントを取得する前にマイナンバーカードによる本人確認を削除した場合は再度マイナンバーカードによる本人確認を行い、東京ポイントの申し込みを行ってください。

最終検証にご協力いただいた方に、東京ポイント（500pt）を進呈いたします。

対象者：東京都在住の15歳以上の都民　（※東京都に住民登録されている方に限る）
ご参加いただいた方には、東京ポイントを進呈いたします。
期間：2025年12月15日（月）13時00分から26日（金）18時00分まで
具体的な参加手順については、こちらを確認してください。
【12/26 18:00まで】都民参加型の最終検証実施中！

参加手順の途中で処理が中断してしまった場合は、下記に沿って手順を再開してください。

ホーム画面に「マイナンバーカードによる本人確認」（緑色）が表示されている方：
本人確認の処理が終了していないため、最初から操作してください。

ホーム画面に「東京ポイントを申し込む」（オレンジ色）が表示されている方：
本人確認の処理が終了しているため、東京ポイントの申し込みから操作してください。

ホーム画面にどちらも表示されていない方：
東京ポイントの申し込みが完了しております。

※東京ポイントの付与は数日から１週間程度かかります。

既に東京アプリに登録済みでも、最終検証に参加して500ptをもらうことができます。最終検証開始まで、東京アプリとデジタル認証アプリに登録してお待ちください。

最終検証期間中に、東京ポイントの申込が完了していない場合、ポイントはもらえません。
最終検証の終了間際にはアクセスやお問合せが集中する可能性があるため、余裕を持ったお手続きをお願いいたします。
ご不明点についてはよくある質問をご参照ください。
なお、最終検証の実施期間は以下のとおりです。
期間：2025年12月15日（月）13時00分から26日（金）18時00分まで

他のイベントで獲得することができる東京ポイントと同様に使うことができます。有効期限は、〈ポイント履歴〉からご確認ください。

最終検証で行ったマイナンバーカードによる本人確認で得られた情報は、検証期間終了後速やかに削除いたします。

最終検証では、個人情報を収集することを目的としていないため、マイナンバーカードから取得した個人情報（氏名、住所、生年月日、性別）は、検証終了後に速やかに削除します。

最終検証においては、今後実施を予定している東京アプリを活用した生活応援事業も見据え、本人確認機能のシステム動作を確認する必要があり、マイナンバーカードを利用することとしました。

東京アプリは、国が求めるセキュリティ要件を満たしたクラウドサービスを利用しており、サイバー攻撃に対して監視を行うとともに、不正と思われるアクセスを検知した際には、アクセスそのものを遮断するなどの措置を行っており、個人情報の取扱いについて適切に管理しています。

東京アプリ運営事務局から、一方的に個人情報の提供を要求することはありません。
もし不審なメールが届きましたら、下記まで一報ください。
https://www.tokyoapp.metro.tokyo.lg.jp/contact.html

東京アプリは、デジタルの力で都民一人ひとりがスマホ一つで行政とつながり、より便利になったという実感を都民に届けることを目指しており、マイナンバーカードによる本人確認機能を用いて、今後、行政手続きや個人宛てのお知らせ、給付金申請などの機能を実現していく予定です。
東京アプリ生活応援事業では、このアプリの更なる普及促進を図るとともに、昨今の物価高騰など社会情勢の変化を踏まえて都民の生活をより一層応援するために、東京アプリを活用し、マイナンバーカードによる本人確認を行った方に迅速かつ効率的に東京ポイントをお届けする事業です。

生活応援事業は、多くの都民を対象にしており、本事業に先立ち、アクセス集中時の技術的な検証や、将来的に予定している行政手続等の機能実装を見据えたマイナンバーカードによる本人確認機能を確実に実装・運用するための検証を実施します。
こうした検証から得られた結果を踏まえ、事業の開始時期を決定いたします。

アプリの普及促進と都民の生活応援に向けた「つながるキャンペーン」を準備しておりましたが、アプリの更なる普及とともに、この間の物価高騰など社会情勢の変化を踏まえ、都民の生活をより一層応援することを分かりやすく伝えるために、名称を「東京アプリ生活応援事業」に変更しました。

NFC対応※スマートフォンとマイナンバーカードをお持ちの15歳以上で都内在住の方（東京都に住民登録されている方）が参加できます。
東京アプリ生活応援事業は、物価高騰に直面する都民を応援するとともに、多くの方がマイナンバーカードによる本人確認を行うことで、将来的に行政手続きや個人あて通知などを東京アプリを通じて行えるなど、都民と行政がつながることを目的としています。
このため、本事業については、単独で行政手続きを行うことができる15歳以上の方を対象としています。
※スマホをかざすだけで認証やアクセスができる仕組み

既に東京アプリに登録済みでも、東京アプリ生活応援事業に参加することができます。
なお、東京アプリ生活応援事業については、最終検証の結果を踏まえて実施時期を決定いたします。詳細は決まり次第ご案内いたします。

最終検証に参加して500ptを獲得した場合でも、東京アプリ生活応援事業に参加することができます。