相談内容（2024年5月・青少年女子）
自分のSNSに誰かが不正にアクセスし、友達と勝手にダイレクトメッセージ（DM）のやり取りをしていた。自分になりすました人物が、友達に迷惑行為をするように促していた。パスワードを変えたので被害は収まり、誰の仕業か予想もついているが、確実に相手を特定したい。
アドバイス
不正にアクセスされ実際に被害も起きているようなら、法律違反の可能性もあるため、DMのやり取りなど証拠を持って管轄の警察署に相談してほしい。SNSのアカウントについては、パスワードを推測できないような複雑なものにすぐに変更し、SNS上で相手とやり取りをしてしまった友達とは、直接話をして誤解を解けると良いだろう。
ポイント
SNSの不正アクセス、乗っ取りのトラブルの多くは、パスワードを知られないように対策することで未然に防ぐことができる。パスワードを他人に教えないことがもっとも重要だが、自分の名前と誕生日の組み合わせのようなパスワードは、SNSのプロフィールなどから推測されやすいため注意が必要である。1つのパスワードを複数のサービスでも使い回さないことや、二段階認証を利用することも有効である。自分のアカウントが不正にアクセスされていることがわかったら、早急にパスワードを変更して被害を食い止めることが大事である。