相談内容（2023年9月・青少年性別不明）
インターネットで検索をしていたら、スマートフォンがウイルスに感染している可能性があるというメッセージが出たので、画面を一度閉じて開き直したらメッセージが消えていた。スマートフォンは問題なく使えているので偽のメッセージだったのかもしれないが、どうしたら良いか。 アドバイス
インターネットの画面上でウイルス感染の文字が表示されただけだとすると、見た人を焦らせるような偽のメッセージかもしれない。このため、画面のメッセージに反応したり、何か情報を求められても入力をしてはいけない。スマートフォンのソフトウエアが最新状態になっていることを確認し、セキュリティソフトを利用しているのであれば念のためウイルスチェックをしておくと安心である。 ポイント
インターネットを見ているときにブラウザ画面にウイルス感染の警告が表示されたとしても、実際に感染しているのではなく、「偽警告」、「フェイクアラート」と呼ばれる偽物のメッセージの可能性がある。この場合はメッセージに誘導されて何かをインストールしたり、個人情報を入力することで本当のトラブルへと発展してしまうため、焦らずにブラウザやウインドウを閉じることが一番安全な対処だと考えてほしい。もしも本物の警告だった場合は、利用中の正規のセキュリティソフトの手順通りに解決していくことになるが、一人で判断せずに保護者に相談して対処してもらうことが大切である。