マイナンバーカードをスマートフォンにかざす位置については下記からご確認ください。
　事前の準備 | 公的個人認証サービス ポータルサイト
スマートフォンのケースを外すと読み取りやすくなります。
また、 Android端末の場合、NFC読み取り機能が「ON」になっているかスマートフォンの設定をご確認いただき、あわせてスマートフォンの再起動をお試しください。
 
上記をご確認いただいてもマイナンバーカードの読み取りができない場合は、 マイナンバーカードのICチップの磁気不良、もしくは破損も考えられますので、住民登録のある区市町村窓口へお問合せください。