本システムは、原則として、土日や夜間を問わず、24時間利用可能です。ただし、保守・点検により、本システムの一部又は全部を停止することがあります。運用停止を行う場合は、本システムのトップページで事前にお知らせしますが、緊急時等は予告なしで停止することもありますので、あらかじめご了承ください。対面手続の受付時間は、平日の10時から16時まで（12時～13時を除く）です。また、届出希望日から、原則7日前（土・日・祝日・年末年始を除く）までに予約が必要です。
詳細は[東京都パートナーシップ宣誓制度 利用の手引き](https://www.soumu.metro.tokyo.lg.jp/10jinken/base/upload/item/guide_JP_2.pdf)のP11をご覧ください。