認証メールが届かない場合の対応について

東京都公式アプリ（東京アプリ）をダウンロードいただき、ありがとうございます。
東京アプリの新規登録において、認証メールが届かない場合、以下の３点の可能性がございますので、ご確認ください。

他のメールフォルダに入ってしまっている場合

迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、他のフォルダに受信されていないかご確認ください。

誤ったメールアドレスを入力してしまっている場合

誤ったメールアドレスを入力してしまった場合は、アプリを一度終了して再度新規登録を行い、正しいメールアドレスで認証を行ってください。

通信事業者が提供するメールアドレスをご使用の場合

メールアドレスの@以下が、docomo、ezweb、softbankなどとなっているメールアドレスでご登録された場合、
携帯電話の設定によっては認証メールが受信できないことがありますので、
ドメイン指定受信設定で、「@app.metro.tokyo.lg.jp」を設定してください。
ドメイン指定受信設定の方法がわからない場合は、ご契約されている携帯会社様へお問合せください。

上記を試しても解決されない場合は、フリーメール（Gmailなど）など、別のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。

引き続き東京都公式アプリをよろしくお願いいたします。