東京アプリにログインできない時の対応について

日頃より、東京都公式アプリ（東京アプリ）をご利用いただき、ありがとうございます。
現在、機種変更を行った一部ユーザーにおいて、東京アプリへログインする際に、正しいメールアドレスとパスワードをご入力いただいているにも関わらず、ログインできない事象が発生しております。
その場合は、お手数ですが東京アプリをアンインストールいただき、再インストールすることで解消いたします。

なお、従前の登録情報やポイントについては、再インストール後も問題なく引き継がれます。

ご迷惑及びご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。