混雑カレンダーを公開しました！

混雑カレンダーの公開

混雑カレンダーを参考に、アクセスが集中しやすい時間を避けていただきますようお願いいたします。

混雑カレンダーには、「東京アプリの混雑カレンダー」と「コールセンターの混雑カレンダー」の２つがあります。
それぞれ必要な混雑カレンダーを、以下のリンクからご確認ください。
混雑カレンダーを見る
東京アプリ生活応援事業の開始直後２週間程度は、激しい混雑が予想されます。また、２月16日から確定申告がスタートすることにより（３月16日まで）、２月９日頃からマイナンバーカードによる本人確認の画面につながりにくくなる場合があります。
※混雑カレンダー（４週間カレンダー）は、実施の混雑状況に合わせて、週に１回を目途に更新します。

コールセンターの混雑カレンダーについて

コールセンターについては、開始後１か月間は、電話が大変つながりにくい状況になりますので、その場合はお時間をおいてから再度おかけ直しください。
なお、よくある質問一覧や、操作に関する説明動画もあわせてご参照ください。
よくある質問を見る
東京アプリの新規登録の方法を動画で見る

東京アプリ生活応援事業への参加に必要なものの準備

２月２日（月）13時から開始する東京アプリ生活応援事業の参加に必要なものを改めてご案内します。
〇NFC対応スマートフォン（NFC：スマートフォンをかざすだけで認証やアクセスができる仕組み）
・対応端末：iPhoneはiOS16以降、AndroidはAndroid11以降
〇アプリのダウンロード
・ 東京アプリのダウンロード
　iOSをお使いの方：ダウンロードURL
　Androidをお使いの方：ダウンロードURL
・ デジタル認証アプリ（デジタル庁が提供するアプリ）のダウンロード
　iOSをお使いの方：ダウンロードURL
　Androidをお使いの方：ダウンロードURL
〇マイナンバーカード（有効期限が切れていないもの）
・ 利用者証明用電子証明書の暗証番号（４桁の数字）
・ 券面事項入力補助用の暗証番号（４桁の数字）

お問合せ先

お問合せページはこちら
東京都公式アプリ運営事務局
03-6901-7979 （9時から19時まで） ※土日祝含む