ポイント取得・交換にお困りの方へ

ポイント取得について

東京アプリ生活応援事業のポイント取得には申し込み後、数日から1週間かかります。
なお、申し込みが完了している場合は、アカウントに緑色のチェックが入っている、かつ、ホーム画面にバナーが表示されません。
詳細はよくある質問からご確認ください。

ポイント交換について

現在、アクセス集中によりポイント交換しづらい状況が続いております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
以下の事象が発生している場合は、時間を開けて再度お試しください。
・「残高が足りません」や「データの取得に失敗しました」と表示されて交換が完了しない
・ ポイント交換の途中で「ポイントの利用がキャンセルされました」というメールが届くが、アプリ上の残高に変化がない
・ポイントを〈交換する〉のボタンがグレーアウトしている 

お問合せ先

お問合せページはこちら
東京都公式アプリ運営事務局
03-6901-7979 （9時から19時まで） ※土日祝含む